Términos y Condiciones

Versión 1.0 | Última actualización 13 de octubre de 2026

1 Identidad y ámbito de aplicación

Estos Términos regulan el acceso y la contratación de sitios web, plataformas de software como servicio (SaaS), herramientas digitales, interfaces de programación (API) y contenidos operados por Tesla Market Insight, S.A. de C.V., en adelante la Empresa. Se aplican a cada producto que identifique expresamente a la Empresa como proveedor y enlace a esta versión de los Términos.

Domicilio del proveedor: Arquímedes 205, interior 302, Col. Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México. RFC: TMI140929993. Correo de atención y reclamaciones: lifemystylemx@gmail.com. Teléfono y WhatsApp de atención: +52 55 2766 3197. Producto y sitio al que se aplican: ReportPix (este sitio). Aviso de Privacidad: privacidad.html. Política de Cookies: cookies.html.

Usuario es quien accede o contrata; Cliente es la persona física o moral contratante; Contenido de la Empresa comprende software, documentación y materiales propios o licenciados; Contenido del Cliente comprende archivos, datos e instrucciones que este proporciona. Las marcas comerciales de cada producto no modifican la identidad del proveedor.

2 Aceptación y documentos del contrato

La creación de una cuenta, contratación o activación de funcionalidades sujetas a estos Términos requiere una acción afirmativa, como marcar una casilla inicialmente vacía o pulsar un botón cuyo texto indique expresamente la aceptación y muestre un enlace accesible al documento. La mera navegación no sustituye la aceptación de obligaciones de pago ni los consentimientos específicos para datos personales.

La Empresa podrá conservar evidencia de la aceptación, incluyendo versión del texto, fecha, hora, cuenta y registros técnicos proporcionales, conforme al Aviso de Privacidad. El Usuario podrá descargar o solicitar una copia electrónica sin costo.

La orden de contratación identifica alcance, precio, periodo, límites de uso, soporte y condiciones particulares. Un contrato empresarial firmado y sus anexos prevalecen en lo expresamente pactado; después, la orden aceptada y estos Términos. El Aviso de Privacidad regula el tratamiento de datos. Ningún documento puede disminuir derechos irrenunciables ni ampliar finalidades de tratamiento sin la base legal correspondiente.

3 Capacidad y administración de cuentas

El servicio está dirigido a mayores de 18 años con capacidad legal. Quien actúe por una organización declara tener facultades para contratar y administrar los usuarios autorizados. Los servicios para menores requerirán condiciones particulares y los mecanismos de representación y protección exigibles; no quedan habilitados por estos Términos generales.

El Usuario debe proporcionar información correcta, mantenerla actualizada, proteger contraseñas y claves API, asignar permisos de forma adecuada y comunicar accesos sospechosos al soporte. No debe compartir accesos fuera del número de usuarios contratado. La Empresa investigará los incidentes sin presumir automáticamente que toda actividad no autorizada sea responsabilidad del Usuario.

4 Alcance del servicio y licencia

Mientras se cumplan estos Términos, la Empresa otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder al producto según el plan contratado. El uso profesional o empresarial interno está permitido si el plan lo contempla. La reventa, prestación de servicios a terceros, modalidad de marca blanca o distribución del software requiere autorización contractual expresa.

La suscripción permite usar el servicio y no transfiere la propiedad del software, código fuente, marcas o materiales. El número de usuarios, créditos, almacenamiento, exportaciones y límites de API se indicará antes de contratar. No se ofrecerá acceso ilimitado cuando existan límites no revelados.

El Usuario debe cumplir los requisitos técnicos publicados. Las integraciones con terceros pueden requerir cuentas, permisos o cargos independientes previamente informados. Solo se ofrecen niveles de disponibilidad o tiempos de respuesta garantizados cuando se pacten en un acuerdo de nivel de servicio.

5 Precios pagos y facturación

Antes del pago se mostrarán el importe total, moneda, impuestos aplicables, periodicidad, fecha de cobro, cargos adicionales y alcance del plan. No se cargarán servicios adicionales sin autorización. La facturación fiscal se solicitará a través de solicitud de factura al correo lifemystylemx@gmail.com dentro del mes de la compra con los datos requeridos por la normativa aplicable.

Los precios en pesos mexicanos (MXN) que se muestran en el sitio incluyen el IVA. Los precios en dólares estadounidenses (USD) son el precio final que cobra la Empresa, sin cargos adicionales; el banco emisor de la tarjeta puede aplicar su propio tipo de cambio o comisión. Todas las ventas se facturan por Tesla Market Insight, S.A. de C.V.; si requiere CFDI, solicítelo al correo de atención dentro del mes de la compra.

Los pagos podrán procesarse por el proveedor identificado al contratar. El tratamiento de datos financieros se sujetará al Aviso de Privacidad y a la base legal aplicable. La Empresa no solicitará contraseñas bancarias ni códigos de seguridad por correo o mensajes.

Los cambios de precio se informarán antes de su aplicación y no modificarán periodos ya pagados. Si el cambio requiere nueva autorización de cobro, esta se recabará expresamente; el Cliente podrá cancelar antes de la renovación. Un pago rechazado puede motivar una suspensión proporcionada tras notificación y oportunidad de regularización, sin cargos ocultos.

6 Suscripciones renovación y cancelación

Los cobros recurrentes requieren consentimiento expreso e informado, separado e identificable respecto de la aceptación general. Antes de autorizar se mostrarán monto, moneda, periodicidad y fecha de cobro. Cuando proceda la renovación automática, se notificará al menos cinco días naturales antes, permitiendo cancelar sin penalización.

La cancelación estará disponible de manera inmediata por solicitud al correo lifemystylemx@gmail.com con el asunto "CANCELAR", con confirmación electrónica, sin exigir una llamada, entrevista o explicación. Desde la cancelación se desactiva la renovación y no se efectuarán nuevos cobros recurrentes. El acceso del periodo pagado continuará hasta su vencimiento, salvo que el Usuario solicite el cierre inmediato o exista otra causa válida.

Las pruebas gratuitas informarán duración, restricciones, fecha e importe del primer cargo. Sin autorización expresa para el cobro, terminarán sin convertirse en una suscripción pagada. Cuando una tienda de aplicaciones gestione la suscripción, se explicará el procedimiento de esa tienda y se facilitará asistencia, sin desconocer obligaciones legales del proveedor.

7 Reembolsos y reclamaciones

La cancelación de futuras renovaciones no implica por sí sola devolver un periodo correctamente prestado; se respetarán los derechos legales de revocación, restitución, garantía, bonificación y compensación, así como cualquier garantía comercial anunciada. No existe una prohibición absoluta de reembolsos.

Contenido digital de entrega inmediata. Cuando el producto es contenido digital que se entrega en el momento del pago (descarga, acceso o código de activación), al completar la compra el Usuario solicita expresamente que la entrega comience de inmediato. Esta solicitud no limita las garantías anunciadas en el sitio ni los derechos que la ley no permite renunciar. Para cualquier aclaración o reclamación, el Usuario puede escribir al correo de atención o llamar al teléfono indicados en la sección 1.

Los cobros duplicados, no autorizados o posteriores a una cancelación efectiva se investigarán y, cuando proceda, se reintegrarán. Las fallas imputables a la Empresa se atenderán mediante corrección, restitución o los remedios legales aplicables. El Usuario puede presentar una reclamación en lifemystylemx@gmail.com sin renunciar a acudir a las autoridades.

8 Propiedad intelectual y prevención de plagio

La Empresa o sus licenciantes conservan los derechos sobre el código, interfaces originales, textos, manuales, plantillas, materiales audiovisuales, documentación, compilaciones originales, marcas y demás elementos protegibles. No se reclama propiedad sobre ideas abstractas, hechos, datos públicos, materiales de dominio público ni elementos pertenecientes a terceros.

Salvo autorización escrita, licencia aplicable o excepción legal, queda prohibido copiar, adaptar, traducir, distribuir, vender, sublicenciar o publicar el Contenido de la Empresa; eliminar avisos de autoría o marcas de agua; presentar materiales propios de la Empresa como creación ajena; o reproducir elementos protegidos para ofrecer un producto o catálogo sustancialmente copiado.

También se prohíben la extracción automatizada no autorizada de contenido restringido, el scraping que eluda controles de acceso o límites contratados, la descompilación, ingeniería inversa y evasión de protecciones técnicas, en la medida permitida por la ley. No se impide el ejercicio de excepciones legales ni el uso de componentes de código abierto conforme a sus licencias.

El Contenido de la Empresa no podrá incorporarse sin autorización a conjuntos de entrenamiento de IA, repositorios públicos, bancos de prompts o productos de terceros cuando ello implique reproducción o explotación no permitida. Esta restricción no se extiende a materiales propios del Cliente ni a resultados cuyo uso esté autorizado.

La descarga o exportación habilitada permite los usos expresamente incluidos en el plan; no autoriza la redistribución del catálogo ni su comercialización autónoma. Ante infracciones acreditables, la Empresa podrá solicitar el cese, retirar accesos conforme a la sección de suspensión y ejercer acciones legales para obtener medidas y reparación procedentes. No se establece una multa automática ni se presume una indemnización sin fundamento.

9 Contenido del Cliente y resultados

El Cliente conserva sus derechos sobre los materiales que aporta. Declara contar con las facultades, permisos y bases legales necesarias para cargarlos, incluyendo datos de terceros. Otorga a la Empresa una autorización no exclusiva, limitada a alojar, procesar, transmitir y generar resultados para prestar el servicio, durante el tiempo necesario para ese fin y la conservación legal aplicable.

La Empresa no adquiere la propiedad de esos datos ni una autorización general para venderlos, publicarlos o entrenar modelos de uso general con ellos. Cualquier uso distinto requerirá un acuerdo específico y, cuando corresponda, consentimiento válido de las personas titulares.

El Cliente podrá utilizar los resultados generados para los fines de su plan, incluso comercialmente cuando este lo permita, respetando derechos de terceros. Los resultados no transfieren derechos sobre plantillas, motores o contenidos preexistentes de la Empresa. No se garantiza que resultados de IA sean exclusivos o susceptibles de protección autoral.

10 Uso permitido seguridad e integraciones

Se prohíbe introducir malware, suplantar identidades, obtener datos sin autorización, vulnerar cuentas, enviar spam, realizar actos ilícitos, evadir límites técnicos o utilizar el servicio para infringir derechos. Las pruebas de seguridad requieren autorización previa y un alcance acordado.

Las API y automatizaciones solo podrán utilizarse dentro del plan y sus límites. El Usuario debe revisar permisos y condiciones de servicios conectados. La Empresa podrá limitar tráfico abusivo de forma proporcional y explicar el motivo cuando no comprometa la seguridad.

11 Funciones de inteligencia artificial

Cuando un producto incluya IA, sus resultados pueden contener errores, sesgos, información desactualizada o coincidencias con otros resultados. El Usuario debe revisarlos antes de publicarlos o utilizarlos para decisiones relevantes. No se prometen ingresos, posicionamiento, cumplimiento regulatorio o resultados comerciales determinados salvo compromiso expreso y verificable.

El uso de IA no convierte el servicio en asesoría médica, jurídica, fiscal o financiera personalizada ni sustituye la intervención profesional requerida. Esto no exonera a la Empresa del cumplimiento de lo ofrecido ni de responsabilidades legales.

Los proveedores de IA, las finalidades del envío de datos y las configuraciones de retención aplicables se informarán en el Aviso de Privacidad y la ficha del producto. No deberán enviarse datos sensibles a una función que no esté habilitada para recibirlos con los controles y consentimientos necesarios.

12 Datos personales y confidencialidad

Los datos personales se tratarán conforme al Aviso de Privacidad. Aceptar estos Términos no equivale a consentir publicidad, transferencias opcionales, datos sensibles o cualquier finalidad futura. La negativa a finalidades opcionales no condiciona el servicio principal.

Cada parte protegerá la información confidencial no pública de la otra y la usará solo para ejecutar el contrato. Podrá revelarla a personal o proveedores sujetos a obligaciones equivalentes, o ante un requerimiento legal válido. No es confidencial la información pública lícitamente, obtenida legítimamente de terceros o desarrollada de manera independiente. La obligación subsistirá mientras la información conserve carácter confidencial; los datos personales se regirán además por la ley.

13 Tratamiento de datos por cuenta de clientes empresariales

Cuando el Cliente determine las finalidades de los datos de sus usuarios, empleados o contactos y la Empresa los procese exclusivamente por sus instrucciones, el Cliente será responsable y la Empresa actuará como encargada. Los datos propios de contratación, facturación y seguridad de la Empresa se rigen por su Aviso de Privacidad.

La Empresa procesará los datos del Cliente solo para prestar el servicio, según instrucciones documentadas lícitas; exigirá confidencialidad a su personal; implementará seguridad proporcional al riesgo; asistirá al Cliente con solicitudes de titulares e incidentes; y no reutilizará esos datos para finalidades propias incompatibles.

Antes de comenzar, las partes documentarán producto, duración, operaciones, categorías de titulares y datos, finalidad, ubicaciones de procesamiento, proveedores auxiliares autorizados, transferencias y reglas de devolución o supresión. Los proveedores auxiliares deberán asumir obligaciones equivalentes; los cambios relevantes se comunicarán al Cliente con oportunidad de objetar por razones fundadas.

La Empresa avisará al Cliente sin demora injustificada de incidentes que comprometan sus datos, proporcionando la información disponible y actualizaciones para cumplir las notificaciones legales. Al terminar, devolverá o suprimirá los datos según instrucciones y plazos pactados, salvo conservación legal, con eliminación de respaldos conforme a su ciclo documentado. Facilitará información razonable sobre cumplimiento y verificaciones acordadas que protejan la seguridad y los datos de otros clientes. Los tratamientos sensibles, regulados o sujetos a legislación extranjera requieren un anexo específico antes de habilitarse.

14 Suspensión terminación y recuperación de datos

La Empresa podrá suspender o terminar por incumplimiento sustancial, fraude, impago o riesgo de seguridad. Salvo urgencia, orden legal o riesgo de agravar el daño, notificará motivos y dará una oportunidad razonable para subsanar. Una suspensión urgente se notificará cuando sea posible y podrá solicitarse revisión al soporte.

El cierre del producto por decisión de la Empresa se avisará con anticipación razonable y se reembolsará la parte del periodo pagado no prestada cuando corresponda. Antes de eliminar datos, se ofrecerá una oportunidad de exportación conforme a las funciones y plazos publicados en privacidad.html#ficha. Las obligaciones de propiedad intelectual, confidencialidad y conservación legal sobrevivirán en lo necesario.

15 Responsabilidad y fuerza mayor

La Empresa responderá por las obligaciones que le sean imputables y por los derechos irrenunciables previstos en la ley. No se garantiza un servicio libre de toda interrupción. La fuerza mayor no incluye automáticamente cualquier falla de proveedores o de la propia infraestructura; requiere una causa jurídicamente reconocida y medidas razonables de mitigación.

Solo en contratos empresariales válidamente negociados y cuando la ley lo permita, salvo pacto específico distinto, la responsabilidad contractual agregada por daños directos ordinarios se limitará a los importes pagados por el servicio afectado durante los doce meses previos al hecho. No aplica a consumidores cuando reduzca derechos legales, ni a dolo, culpa grave, daños a la integridad personal, infracciones de confidencialidad o datos personales ni otras responsabilidades que no puedan limitarse.

El Cliente responderá por daños acreditados derivados de incumplimientos o contenido ilícito que le sean imputables. Cualquier indemnización a favor de la Empresa exige fundamento, causalidad y posibilidad de defensa; no cubre actos propios de la Empresa ni impone al Usuario indemnidad general por cualquier reclamación.

16 Cambios comunicaciones y cesión

Los cambios materiales se comunicarán con anticipación razonable, con fecha de entrada en vigor y acceso al texto actualizado. No se aplicarán retroactivamente a prestaciones ya pagadas ni habilitarán nuevos cobros o finalidades de datos sin la aceptación necesaria. Las modificaciones que alteren sustancialmente obligaciones requerirán nueva aceptación o permitirán terminar antes de su aplicación.

Los avisos operativos se enviarán al correo de cuenta o mediante la plataforma, conservando evidencia razonable de envío o puesta a disposición. Las comunicaciones comerciales dependen de las preferencias del titular. La cesión del contrato deberá respetar derechos adquiridos y reglas de datos personales, notificarse cuando corresponda y no reducir garantías.

17 Ley aplicable y controversias

Se aplican las leyes mexicanas, sin excluir normas imperativas de protección de consumidores o datos que resulten aplicables por el lugar de prestación o residencia. Las partes pueden intentar resolver desacuerdos por soporte o conciliación, sin que ello sea requisito para acudir a una autoridad.

En relaciones empresariales, las controversias podrán someterse a los tribunales competentes de la Ciudad de México cuando el pacto de competencia sea válido. Las personas consumidoras conservan el acceso a PROFECO y a los tribunales o autoridades competentes. No se impone arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas o a derechos de denuncia.

Si una disposición resulta inválida, las demás seguirán vigentes en lo compatible con la ley. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia.